Telefonun Diğer Ucunda Bir Çocuk Varsa…

Bir evde ya da sokakta beklenmedik bir acil durum yaşandığında yetişkinlerin ne yapacağını bilmesi hayati önem taşıyor. Ancak bazen olay yerinde yalnızca bir çocuk bulunabiliyor.

Böyle bir durumda çocuğun 112’yi araması, yardım ekiplerinin olaydan haberdar olmasını sağlayabilecek en önemli adımlardan biri.

112 Acil Çağrı Merkezi uygulamalarına ilişkin resmî kılavuzlarda, çocuklardan gelen çağrıların öncelikle gerçek bir acil çağrı olarak değerlendirilmesi gerektiği belirtiliyor. Çocuğun çağrıyı yanlışlıkla yaptığının kesinleşmediği durumlarda telefonun aceleyle kapatılmaması gerekiyor.

Çocuk Korkabilir, Ağlayabilir veya Olayı Tam Anlatamayabilir

Acil bir olayın ortasında kalan çocuk korkabilir, ağlayabilir veya yaşananları tam olarak ifade edemeyebilir.

Bu nedenle 112 görevlileriyle konuşurken çocuğa karmaşık sorular yerine kısa, basit ve anlaşılır sorular yöneltilmesi önem taşıyor. Resmî çalışma esaslarında da çocuklarla iletişimde onların seviyesine uygun ifadelerin kullanılması ve gerektiğinde sakinleştirici, cesaretlendirici cümlelerle iletişim kurulması gerektiği belirtiliyor.

Adresini Bilmiyorsa Panik Yok!

Çocukların acil durumda karşılaşabileceği en büyük sorunlardan biri de bulunduğu yeri tarif edememesi.

Ancak bunun için çocuğun açık adresi bilmesi her zaman şart değil.

“Yakınında Okul Var mı?” Sorusu Hayat Kurtarabilir

Resmî 112 kılavuzuna göre çocuk adresini vermekte zorlanıyorsa, bulunduğu yerin yakınındaki okul, alışveriş merkezi veya bilinen başka bir noktayı tarif etmesi istenebilir.

Bu nedenle ailelerin çocuklarına yalnızca ev adresini değil, evlerinin yakınındaki önemli noktaları da öğretmesi faydalı olabilir.

Örneğin çocuğun şu bilgileri bilmesi yardımcı olabilir:

• Evimizin yakınında hangi okul var?
• En yakın marketin adı ne?
• Mahallemizin adı ne?
• Yakınımızda hangi cami, park veya bilinen bina bulunuyor?
• Apartmanımızın adı veya numarası ne?

Çocuğun 112’yi Araması Gerekirse Ne Söylemeli?

Çocuğun acil durumda panik yapmadan mümkün olduğunca şu temel bilgileri aktarması gerekir:

“Ne oldu?”
Kaza mı var, yangın mı çıktı, biri yaralandı mı?

“Neredesin?”
Adres bilinmiyorsa yakınındaki bilinen bir yer tarif edilmeli.

“Kaç kişi yardıma ihtiyaç duyuyor?”
Mümkünse olaydan etkilenen kişi sayısı söylenmeli.

“Tehlike devam ediyor mu?”
Yangın, trafik, saldırı veya başka bir risk varsa belirtilmeli.

Ancak çocuğun bütün bunları eksiksiz anlatamaması halinde bile telefonu kapatmaması önemli. 112 görevlileri, gerekli bilgileri sorularla almaya çalışıyor.

En Kritik Kural: Telefonu Kapatma!

Çocuğun acil çağrı sırasında yapabileceği en önemli şeylerden biri görevlinin yönlendirmelerini takip etmek ve kendisine söylenmeden telefonu kapatmamak.

112'nin çocuklara yönelik acil durum kılavuzunda da yeterli bilgi alınana kadar hatta kalınması ve görevlinin yönlendirmelerinin takip edilmesi gerektiği vurgulanıyor.

Çocuğunuza Şimdiden Öğretin

Uzman bir eğitim gerektirmeden, aile içinde basit bir 112 konuşması prova edilebilir.

Anne veya baba çocuğa şu şekilde bir senaryo sorabilir:

“Evde biri fenalaştı ve yanında sadece sen varsın. Ne yaparsın?”

Çocuğun vereceği ilk cevaplardan birinin 112’yi aramak olması, acil durum farkındalığı açısından önem taşıyor.

“112’yi Sakın Arama” Demek Doğru mu?

Çocuklara 112'nin oyuncak veya eğlence amacıyla aranmayacağını öğretmek gerekiyor.

Ancak aynı zamanda çocuğun acil bir durumda 112'yi aramaktan çekinmemesi de önemli.

Çünkü resmî 112 çalışma esaslarında, yetişkinin bulunmadığı bir acil durumda çocuk tarafından yapılan çağrının yardımın zamanında ulaşmasını sağlayabilecek kritik bir çağrı olabileceği özellikle belirtiliyor.

Samsun’da Ebeveynlere Önemli Hatırlatma

Samsun’da da acil durumlarda tek numara 112 üzerinden yardım talep edilebiliyor. Sistem; sağlık, polis, jandarma, itfaiye ve diğer acil yardım hizmetlerinin koordinasyonunda kullanılıyor.

Samsun Valiliği ayrıca HAYAT 112 Acil Mobil İhbar Uygulaması'nın kullanımını da duyurdu. Uygulama üzerinden acil durumlarda çeşitli ihbarların iletilmesine yönelik dijital imkanlar bulunuyor.

Çocuğunuza Bu 5 Bilgiyi Öğretin

1. 112'nin acil durumlarda aranacağını bilsin.
2. Ev adresini mümkün olduğunca doğru tarif edebilsin.
3. Adresi bilmiyorsa yakınındaki bilinen bir noktayı söyleyebilsin.
4. Ne olduğunu kısa ve net anlatabilsin.
5. Görevli söylemeden telefonu kapatmasın.

Çünkü bazı acil durumlarda 112'ye açılan küçücük bir telefon, yardım ekiplerinin olaydan haberdar olmasını sağlayan ilk ve en önemli adım olabilir.